Häufig gestellte Fragen: FAQs
Was kostet ein Bibliotheksausweis der Zentrumsbibliothek Mutschellen?
Alle Bibliotheksausweise für Kinder und Jugendliche bis 16 Jahre und Ausweise für Schüler:innen bis zum Ende der obligatorischen Schulzeit sind gratis.
Ein E-Medienausweis für Kinder und Jugendliche und ein Ausweis für Jugendliche in Ausbildung
(Lernende, Schüler in weiterführenden Schulen 1. Bildungsweg) kostet CHF 15.- für 12 Monate.
Ein Bibliotheksausweis für Erwachsene und Studenten von den vier Verbandsgemeinden (Berikon, Oberwil-Lieli, Rudolfstetten-Friedlisberg und Widen) kostet CHF 30.- für 12 Monate. Für Erwachsene und Studenten anderer Gemeinden kostet der Ausweis CHF 40.- für 12 Monate.
Wie erhalte ich einen Bibliotheksausweis für Erwachsene?
Registrieren Sie sich online und bezahlen Sie den Betrag mit Twint. Nach der Bezahlung haben Sie Zugriff auf Ihr Kundenkonto und auf die digitale Bibliothek von ebookplus. Sie können den Betrag auch vor Ort bar, mit Twint oder mit Karte bezahlen. Vor Ort geben wir Ihnen den physischen Bibliotheksausweis.
Wie erhalte ich einen gratis Bibliotheksausweis für mein Kind?
Registrieren Sie Ihr Kind online. Sie erhalten Zugriff auf das Kundenkonto Ihres Kindes. Vor Ort geben wir Ihnen den Bibliotheksausweis für Ihr Kind.
Wo muss ich wohnen, um einen Bibliotheksausweis zu bekommen?
Es spielt keine Rolle wo Sie wohnen. Die Zentrumsbibliothek Mutschellen steht allen Personen offen.
Ich finde meinen Bibliotheksausweis nicht mehr. Was nun?
In der Bibliothek stellen wir Ihnen für CHF 2.- einen neuen Ausweis aus.
Wie kann ich online die Medien von mir/meinen Kindern verlängern?
Melden Sie sich in Ihrem Benutzerkonto mit der Ausweis-Nr. oder der E-Mail-Adresse an. Wenn Sie das Kennwort vergessen haben, können Sie „Kennwort vergessen“ anwählen oder bei uns zurücksetzen lassen. Wenn Sie einen Namen anwählen, sehen Sie alle ausgeliehenen Medien und deren Ausleihfrist. Falls die Medien nicht bereits durch Dritte reserviert wurden, können Sie sie einmal verlängern. Möchten Sie das Medium ausnahmsweise ein 2. Mal verlängern, dürfen Sie uns kontaktieren. Auf der linken Seite unter "Aktionen" können Sie die verknüpften Personen und deren Medien sehen.
Wie kann ich online mein Abo verlängern?
Melden Sie sich in Ihrem Benutzerkonto an. Unter Aktionen finden Sie den Punkt «Abo verlängern». Drücken Sie auf das Symbol mit den zwei Pfeilen und folgen Sie der Anleitung, um mit Twint zu bezahlen. Vor Ort können Sie bar, mit Twint oder mit Karte bezahlen.
Wie kann ich online Gebühren bezahlen?
Hat ein Konto offene Gebühren, werden diese oben rechts in roter Schrift angezeigt. Die übergeordnete Person (meist ein Elternteil oder das älteste Kind) muss eingeloggt sein. Dann kann sie die Gebühren aller verknüpfter Personen zahlen, wenn sie das entsprechende Konto angewählt hat. Drücken Sie auf den Betrag oder das Symbol dahinter und folgen Sie der Anleitung, um mit Twint zu bezahlen. Vor Ort können Sie bar, mit Twint oder mit Karte bezahlen.
Ich habe mein Passwort für mein Benutzerkonto vergessen. Was nun?
Geben Sie im Anmeldefenster Ihre Ausweis-Nr. oder E-Mail-Adresse an. Klicken Sie auf «Passwort vergessen». Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link, wo Sie ein neues Passwort eingeben können.
Meine Kontaktdaten haben sich geändert. Was nun?
Geben Sie uns umgehend Bescheid, wenn sich Ihre Kontaktdaten geändert haben. Dann passen wir die Kontaktdaten für Sie an.
Was kann ich in der Bibliothek ausleihen?
Sie finden Unterhaltungsliteratur (Belletristik) sowie Fachliteratur (Sachbücher) in der Zentrumsbibliothek Mutschellen.
Tonies, Bücher, Comics, Hörbücher, DVDs, Zeitschriften und digitale Medien können ausgeliehen werden.
Wie viele Medien kann ich ausleihen?
Pro gültigem Benutzerabonnement können zehn Medien nach Wahl ausgeliehen werden. Dabei gilt es die Alterskategorie zu beachten. Bei einem Erwachsenen-Abonnement oder einem E-Medien-Abonnement für Kinder/Jugendliche dürfen zusätzlich max. acht E-Medien ausgeliehen werden.
Wie lange kann ich die Medien ausleihen?
Die Ausleihdauer beträgt für Bücher, Comics und Nonbooks 4 Wochen, für Zeitschriften 2 Wochen.
Wo sehe ich meine Ausleihgeschichte / Ausleihhistorie?
Melden Sie sich in Ihrem Benutzerkonto an. Unter "Konto" finden Sie den Punkt «Ausleihgeschichte».
Sie können sehen, was Sie früher ausgeliehen haben.
Muss ich während der Schulferien die Medien zurückbringen?
Nein, während der Schulferien der Verbandsgemeinden müssen keine Medien zurückgebracht werden. Nach den genannten Schulferien haben die Benutzenden jeweils bis am darauffolgenden Samstag um 11 Uhr Zeit, die ab Montag fälligen Medien zurückzubringen, auch wenn die Benutzenden ein Erinnerungsmail erhalten haben. Eine Verlängerung der Ausleihdauer ist möglich, sofern das Medium nicht reserviert ist. Dies kann online im Benutzerkonto ausgelöst werden oder indem das Bibliothekspersonal kontaktiert wird.
Kann ich Medien reservieren?
Die Reservation kann vor Ort oder online im Benutzerkonto vorgenommen werden. Sobald das Medium abholbereit ist, wird eine Benachrichtigung versendet. Das reservierte Medium muss innerhalb einer Woche abgeholt werden. Die Gebühr ist in jedem Fall zu bezahlen, auch wenn das Medium nicht abgeholt oder nicht mehr gewünscht wird.
Kann ich Medien ausserhalb der Öffnungszeiten retournieren?
Die ZBM bietet einen Medieneinwurf für die Rückgabe ausserhalb der Öffnungszeiten an (befindet sich links von der Gebäudehaupttüre). Der Medieneinwurf geschieht auf eigene Verantwortung – bis zur Rückbuchung haften die Benutzenden für das jeweilige Medium. Die Medien werden spätestens am nächsten Arbeitstag zurückgebucht. Es kann zu Mahnungen kommen, wenn die Benutzenden Medien nach dem Fälligkeitsdatum in die Box einwerfen. Während der Öffnungszeiten der ZBM bleibt die Rückgabebox geschlossen. Dann muss die Rückgabe in der Bibliothek erfolgen.
Meine Medien sind beschädigt oder ich finde sie nicht mehr. Was nun?
Bei Beschädigung oder Verlust sind Schadenersatz (Einkaufspreis) und eine Bearbeitungsgebühr von zzgl. CHF 5.- pro Medium zu leisten. Medien dürfen nicht selbst repariert werden. Schäden sind dem Bibliothekspersonal zu melden.
Ich habe vergessen, Medien rechtzeitig zurückzugeben. Was passiert jetzt?
Nach Ablauf der Ausleihfrist bezahlen Sie eine Gebühr. Die 1. Mahnung kostet pauschal CHF 5.-, die 2. Mahnung CHF 15.- und die 3. Mahnung
CHF 30.-. Mit der dritten Mahnung werden zusätzlich die Medien in Rechnung gestellt. Die Mahngebühren sind in jedem Fall zu bezahlen, auch wenn die Medien zurückgegeben wurden. Die Rechnungsführung erfolgt ab der Betreibung durch die Abteilung Finanzen der Gemeinde Widen.
Welche Gebühren können zusätzlich entstehen?
Reservationsgebühr CHF 1.-
Ersatzausweis CHF 2.-
Defekte Hülle CHF 2.-
Ersatz Tonie-Figur-Säckchen CHF 5.-
Kann ich in der Bibliothek lernen oder arbeiten?
Ja. Am besten benutzen Sie die Arbeitsplätze an den Holztischen im hinteren Bereich der Bibliothek. Dort ist es ruhig.
Kann ich in der Bibliothek das Internet benutzen?
Ja. In der Bibliothek gibt es kostenloses WLAN. Den Code erhalten Sie beim Bibliothekspersonal.